Terugbetalingsbeleid

Artikel 10: Retourrecht

Gelet op de aard van de producten die wij aanbieden, beschikt de Klant als consument niet over een herroepingsrecht op basis van artikel VI.53, 4° Wetboek Economisch Recht.

Artikel 11: Klantendienst

Voor vragen of opmerkingen kan u als Klant terecht bij onze Klantendienst: via email op info@menapii.be of telefonisch op het nummer 051 307 215. Wij helpen u graag!

Artikel 12: Klachtenprocedure & toepasselijk recht

1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze Klanten 100% tevreden zijn, en hechten heel veel waarde aan het vertrouwen dat u in onze zaak stelt. Zou u echter toch een klacht hebben over één van onze producten of over onze dienstverlening, laat het ons dan zeker weten via info@menapii.be . We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.


2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze Klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.

3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl

4. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr

 

Artikel 13: Intellectuele eigendom

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Menapii BV of rechthoudende derden.

Artikel 14: Bevoegde rechtbank

Bij eventuele geschillen is uitsluitend de rechtbank van Tielt bevoegd.